Cuándo llegar a su cita

Hora de llegada = hora en que debe estar en la clínica

Queremos que su visita a Children's Mercy sea lo más sencilla posible. Una manera en que podemos ayudar es asegurándonos de que sepa cuándo y dónde debe llegar para la cita de su hijo. Es posible que note que los recordatorios de las citas son un poco diferentes e incluyen una hora de llegada o una “hora límite de llegada”. Esta es la hora en la que su familia debe estar en la clínica después de registrarse en una pantalla azul.

Registrarse en una pantalla azul le permite a nuestro equipo confirmar que ha llegado a la clínica y nos ayuda a completar los pasos necesarios antes de que el equipo de atención de su hijo pueda comenzar a atenderlo.

Según el tipo de cita, es posible que nuestro equipo deba completar algunos pasos antes de que comience la visita, entre ellos:

• Inscribirse en Children's Mercy MyChart, nuestro nuevo portal para pacientes.
• Completar el registro o registrar su llegada.
• Actualizar la información del seguro o los datos de contacto.
• Completar formularios.
• Controlar la presión arterial y la temperatura de su hijo u obtener otros datos sobre su salud.
• Realizar estudios por imágenes o pruebas.
• Realizar cualquier otra preparación necesaria antes de la visita.

Algunas citas requieren más preparación que otras, por lo que su hora de llegada puede ser anterior al horario en que lo atenderá el equipo de atención. Respetar la hora de llegada que figura en el recordatorio ayuda a que su cita comience sin contratiempos.

¿Qué significa la hora de llegada?

La hora de llegada indica cuándo su familia debe estar en la clínica y haberse registrado en una pantalla azul. Registrarse en una pantalla azul le permite a nuestro equipo confirmar que ha llegado a la clínica y nos ayuda a completar los pasos necesarios antes de que el equipo de atención de su hijo pueda comenzar a atenderlo.

¿Qué sucede si llego tarde?

Sabemos que llegar a tiempo a una cita puede ser difícil, incluso con la mejor planificación. Si va a llegar tarde, llame a su clínica lo antes posible para informarnos que está en camino. Haremos todo lo posible por ayudarlo y analizar sus opciones.

Si llega más de 20 minutos después de su hora de llegada, es posible que no podamos atenderlo en el horario programado originalmente. Según la disponibilidad de la clínica y las necesidades de atención de su hijo, es posible que podamos:

• Ofrecerle un horario de cita posterior.
• Coordinar la atención de su hijo por parte de otro proveedor que esté disponible.
• Ayudarlo a reprogramar su visita.

Gracias por informarnos si va a llegar tarde. Avisarnos con anticipación nos permite atender a su hijo y a otras familias que esperan recibir atención.

¿Qué sucede si necesito cancelar o reprogramar?

A veces los planes cambian y no hay problema. Si sabe que no podrá asistir a su cita, infórmenos lo antes posible. Cuando las citas se cancelan con anticipación, es posible que podamos ofrecer ese horario a otro niño u otra familia que estén esperando recibir atención. Nuestro equipo también puede ayudarlo a encontrar un nuevo horario de cita que sea conveniente para su familia.